ΕΙΣΑΓΩΓH
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε έναν λέβητα αερίου CONDEXA της RIELLO. Σας εγγυόμαστε ότι έχετε εξασφαλίσει τη μέγιστη ικανοποίησή σας στον τομέα της ασφάλειας και της απόδοσης, πάντα σε συνάρτηση με την μεγάλη διάρκεια ζωής.
Η CALORIA A.B.E.E. αποκλειστικός αντιπρόσωπος των προϊόντων του οίκου RIELLO στην Ελλάδα, για όλους τους λέβητες CONDEXA που προωθεί στην αγορά παρέχει εγγύηση καλής και απροβλημάτιστης λειτουργίας για δύο (2) χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.
ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Η CALORIA A.B.E.E. ως αποκλειστικός αντιπρόσωπος του RIELLO στην Ελλάδα, αναλαμβάνει την υποχρέωση να αντικαταστήσει το ελαττωματικό εξάρτημα, εφόσον διαπιστωθεί από την εταιρεία μας ότι αυτό οφείλεται αποδεδειγμένα σε κατασκευαστική αστοχία, αναλαμβάνοντας το κόστος των ανταλλακτικών που τυχόν απαιτηθούν.
Η επισκευή γίνεται στις τεχνικές εγκαταστάσεις της CALORIA A.B.E.E. (στην έδρα της ή στο υποκατάστημα της), με την προσκόμιση της συσκευής κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες της εταιρείας η οποία οφείλει να το επαναφέρει στην αρχική του κατάσταση.
Ο τρόπος και τα έξοδα μεταφοράς από και προς τα σημεία τεχνικής υποστήριξης της CALORIA A.B.E.E. καθώς και η ενδεχόμενη ασφάλιση των μηχανημάτων είναι επιλογή και ευθύνη του πελάτη.
Σε περίπτωση που απαιτείται επίσκεψη τεχνικού μας στον χώρο εγκατάστασης για την αποκατάσταση του ελαττωματικού εξαρτήματος, χρεώνονται μόνο τα έξοδα μετάβασης. Οι νομοί Αττικής και Θεσσαλονίκης ορίζονται ως περιοχές κάλυψης μετάβασης τεχνικού χωρίς χρέωση.
Ο χρόνος ελέγχου της συσκευής και η διάγνωση δεν θα υπερβαίνει τις 48 ώρες, σε εργάσιμες ημέρες της εταιρείας, από την παραλαβή της στην έδρα της CALORIA ABEE. Η επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτήματος της συσκευής είναι στην απόλυτη επιλογή της CALORIA A.B.E.E. Τα ανταλλακτικά ή προϊόντα που αντικαταστάθηκαν περιέχονται στην κυριότητά της. Ομοίως, σε περίπτωση αντικατάστασης από εγκαταστάτη κατόπιν εντολής από την CALORIA A.B.E.E, το ελαττωματικό ή εκτός λειτουργίας ανταλλακτικό πρέπει να επιστρέφεται στην CALORIA A.B.E.E.
Η επισκευή του λέβητα ή αντικατάσταση εξαρτήματος αυτού δεν επιμηκύνει τον αρχικό χρόνο εγγύησης.
ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ
Η εγγύηση δεν ισχύει στις περιπτώσεις φυσιολογικής φθοράς του λέβητα ή των ανταλλακτικών (ενδεικτικά: ακροφύσιου, αισθητήρα ιονισμού, αισθητήρα θερμοκρασίας, σπινθηριστή κλπ.) που οφείλεται στη συνήθη χρήση.
Η εργοστασιακή Εγγύηση παύει αυτομάτως να ισχύει και δεν καλύπτει βλάβη που προέκυψε:
• από μη τήρηση των ισχυόντων κανονισμών ασφαλείας όπως ορίζει η ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
• μετά το πέρας των 24 μηνών από την ημερομηνία αγοράς.
• κατά τη μεταφορά, από πέσιμο ή χτύπημα της συσκευής.
• από αποθήκευση ή διατήρηση της συσκευής που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες της.
• από μη τήρηση των οδηγιών εγκατάστασης σε χώρο που δεν πληρεί τις προδιαγραφές του
κατασκευαστή όπως περιγράφονται στα τεχνικά εγχειρίδια που συνοδεύουν το λέβητα καθώς και στις «Σύντομες Οδηγίες Εγκατάστασης Λέβητα CONDEXA» της CALORIA ΑΒΕΕ που μπορείτε να βρείτε πατώντας εδώ.
• από κακή ή λανθασμένη ρύθμιση, διαφορετική από τις οδηγίες ρυθμίσεων του εγχειριδίου
εγκατάστασης και των κείμενων κανονισμών.
• από ηλεκτρολογική συνδεσμολογία που δεν περιγράφεται στο τεχνικό εγχειρίδιο, διακοπή
ρεύματος, ηλεκτρικές υπερτάσεις, κεραυνό, απώλεια φάσης, αυξομείωση τάσης ή τροφοδοσία τάσης διαφορετικής από την ενδεικνυόμενη.
• σε επιδράσεις της φύσης ή του περιβάλλοντος, όπως π.χ. βλάβες που οφείλονται σε ακραία καιρικά φαινόμενα, (χαλάζι, κεραυνό, κακοκαιρία, παγετό), πυρκαγιά, άλατα, χημικές δράσεις κλπ.
• λόγω της αποτυχίας συμμόρφωσης με τις οδηγίες χρήσης σύμφωνα με το σχετικό εγχειρίδιο χρήστη ή ζημία που οφείλεται σε ανθρώπινο λάθος ή μη προβλεπόμενη λειτουργία.
• από συντήρηση, παρέμβαση, τροποποίηση ή απόπειρα επισκευής από άτομα μη επαρκώς
εκπαιδευμένα από την CALORIA A.B.E.E. ή από μη αδειούχους των τεχνικών επαγγελματικών σωματείων συντηρητών και εγκαταστατών καυστήρων υγρών και αερίων καυσίμων Ελλάδος.
• από συντήρηση της συσκευής μη σύμφωνη με την «Προληπτική Συντήρηση Λέβητα CONDEXA» της CALORIA ΑΒΕΕ που μπορείτε να βρείτε πατώντας εδώ, χωρίς όμως να υποκαθίσταται το τεχνικό εγχειρίδιο του κατασκευαστή. Κάθε συσκευή θα πρέπει να συνοδεύεται από το σχετικό ετήσιο φύλλο ελέγχου και ρύθμισής του όπως προβλέπει η κείμενη νομοθεσία. Σε περίπτωση μη πραγματοποίησης της ετήσιας τακτικής συντήρησης, παύει να ισχύει και η εγγύηση.
• από τοποθέτηση μη γνήσιου ανταλλακτικού.
• από ανεπαρκή συσκευασία κατά την αποστολή της συσκευής για επισκευή.
• από τη χρησιμοποίηση λανθασμένου ή ακατάλληλου ή κακής ποιότητας καυσίμου.
• από τη χρήση νερού με ιδιότητες εκτός των προδιαγραφόμενων στο εγχειρίδιο του λέβητα. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να γίνεται σχολαστικός καθαρισμός του συνολικού δικτύου σωληνώσεων και των θερμαντικών σωμάτων πριν τοποθετηθεί και τεθεί σε λειτουργία η συσκευή.
ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
• Εάν ο εγκαταστάτης δεν επιθυμεί να εγκαταστήσει τα παρελκόμενα που είναι αναγκαία για την ορθή λειτουργία του συστήματος (υδραυλικό διαχωριστή, κυκλοφορητή, αγωγοί καυσαερίων, υδραυλικές συνδέσεις, αισθητήρια, συνδέσεις αερίου, απομάστευση συμπυκνωμάτων κλπ) RIELLO, που προτείνονται από την CALORIA Α.Β.Ε.Ε., τότε το τεχνικό τμήμα της εταιρείας θα υποδείξει, κατόπιν σχετικού αιτήματος από τον εγκαταστάτη, να εγκατασταθούν παρελκόμενα ισοδύναμων τεχνικών προδιαγραφών, όπου αυτό είναι εφικτό. Σε αυτή την περίπτωση, οι υποδείξεις του τεχνικού τμήματος είναι ενδεικτικές και η τελική επιλογή των παρελκομένων γίνεται με ευθύνη του εγκαταστάτη. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί από την CALORIA ABEE ότι έχουν εγκατασταθεί παρελκόμενα μη σύμφωνα με τις τεχνικές προδιαγραφές, παύει αυτομάτως να ισχύει η εγγύηση.
• Όταν η εγκατάσταση αφορά σε καύσιμο υγραέριο και ζητείται η παροχή υπηρεσίας, πρέπει να μας προσκομίζεται ο Φάκελος Εγκατάστασης Υγραερίου (Φ.Ε.Υ.) ή το τελευταίο επικαιροποιημένο έγγραφο από αρμόδιο φορέα. Σε κάθε περίπτωση, η εγκατάσταση οφείλει να πληροί τις προϋποθέσεις της ισχύουσας ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Εάν διαπιστωθεί κάποια έλλειψη, απόκλιση ή παραβίαση, θα ενημερώνονται γραπτώς οι ενδιαφερόμενοι ώστε να προβούν άμεσα σε συμμόρφωση της εγκατάστασης με τη νομοθεσία. Σε διαφορετική περίπτωση, παύει αυτομάτως να ισχύει η εγγύηση και η Caloria ΑΒΕΕ δεν υποχρεούται να προβεί σε εκκίνηση, επανεκκίνηση, συντήρηση ή επισκευή της συσκευής.
ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΕΛΙΚΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Η παρούσα εγγύηση ισχύει μόνο εφόσον ο τελικός καταναλωτής τηρεί τα ακόλουθα:
• Η εγγύηση ισχύει μόνο με την επίδειξη της νόμιμης απόδειξης αγοράς της συσκευής καθώς και το σχετικό φύλλο ελέγχου και ρύθμισης της συσκευής μαζί με την απόδειξη παροχής υπηρεσιών συντήρησης.
• Η ετήσια τακτική συντήρηση της συσκευής είναι υποχρέωση του τελικού καταναλωτή και ξεπερνά τα όρια των υποχρεώσεων και ευθυνών της CALORIA A.B.E.E.
• Εφόσον, η συσκευή ή εξάρτημά της προσκομίζονται στα σημεία τεχνικού ελέγχου της CALORIA A.B.E.E., θα πρέπει να συνοδεύονται από αντίγραφα της νόμιμης απόδειξης αγοράς και από ένα σύντομο σημείωμα που να περιγράφει το πρόβλημα.
ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΣΕ 2(+1) ΕΤΗ
Η CALORIA A.B.E.E. αποκλειστικός αντιπρόσωπος των προϊόντων RIELLO στην Ελλάδα, για τους λέβητες CONDEXA που έχουν διατεθεί από την CALORIA ΑΒΕΕ μετά την 1η Ιουνίου 2023 στην αγορά, παρέχει μονοετή επέκταση (+1) της εγγύησης από την ημερομηνία αγοράς βάση των παραπάνω αναφερόμενων όρων εγγύησης και εξαιρέσεων αυτής, στην περίπτωση και μόνο χρησιμοποίησης από τον εγκαταστάτη υλικών εξ ολοκλήρου με κωδικούς της RIELLO για την κατασκευή του πρωτεύοντος υδραυλικού κυκλώματος καθώς και για τους αγωγούς καυσαερίων, με τις εξής επιπρόσθετες προϋποθέσεις:
• Ο τελικός καταναλωτής να υποβάλει τα στοιχεία του λέβητα και της εγκατάστασης μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας στην ιστοσελίδα της CALORIA ΑΒΕΕ εντός ενός μήνα από την θέση του λέβητα σε λειτουργία.
• Η έναυση του λέβητα να πραγματοποιήθηκε από κατάλληλα εκπαιδευμένο – αδειούχο εγκαταστάτη.
• Ο τελικός καταναλωτής να επιδεικνύει κάθε φορά το παραστατικό αγοράς του λέβητα στο συνεργείο εξυπηρέτησης.
• Να υπάρχει στην εγκατάσταση κατάλληλο μαγνητικό φίλτρο.
• Να έχει προβεί σε καθαρισμό του δικτύου θέρμανσης πριν την εγκατάσταση και έναυση του λέβητα και η εγκατάστασή του να έχει γίνει σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή όπως περιγράφονται στα τεχνικά εγχειρίδια που συνοδεύουν το λέβητα και τις «Σύντομες Οδηγίες Εγκατάστασης Λέβητα CONDEXA» της CALORIA ΑΒΕΕ που μπορείτε να βρείτε πατώντας εδώ.
• Ο λέβητας να συντηρείται ετησίως σωστά, σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και τις οδηγίες με τίτλο «Προληπτική Συντήρηση Λέβητα CONDEXA» της CALORIA ΑΒΕΕ που μπορείτε να βρείτε πατώντας εδώ. Τεκμήριο για τη διενέργεια της συντήρησης αποτελούν τα δελτία παροχής υπηρεσιών και τα νόμιμα φύλλα ελέγχου κάθε συντήρησης.
Κατά την εγγραφή της εγγύησης δίνετε την συγκατάθεση στην CALORIA A.B.E.E. να επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για τη διαχείριση της εγγύησης.
Μετά το χρονικό διάστημα ισχύος της Εγγύησης, ο καταναλωτής βαρύνεται με το κόστος των επισκευών. Οι καταναλωτές μετά τη λήξη της Εγγύησης συνιστάται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τεχνικών εκπαιδευμένων από την CALORIA A.B.E.E., μέσω των οποίων διασφαλίζεται η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών και υπηρεσιών υψηλού επιπέδου.
Είμαστε στην διάθεσή σας για ερωτήσεις σχετικά με την Εγγύηση ή τη διάρκεια εγγύησης των προϊόντων.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:30 έως 16:30 στο τηλέφωνο: 2106628068 ή μέσω e-mail: info@caloria.gr
